Les sites e-commerces sont de plus en plus sollicités ces derniers temps. Ils offrent de grands avantages aux consommateurs. À part le fait d’éviter la cohue en magasin, les e-acheteurs ont un plus large choix au niveau des produits. Ils peuvent également profiter des offres promotionnelles régulièrement organisées par les enseignes. Par ailleurs, les consommateurs privilégient les sites qui proposent des conditions de livraison avantageuses. En effet, ces dernières sont devenues un argument de vente majeur. Alors, si vous gérez votre propre e-commerce, il est important d’optimiser vos livraisons pour attirer plus de clients. Découvrez quelques astuces efficaces pour y arriver.
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Proposer des options de livraison adaptées
Aujourd’hui, les e-commerçants proposent différentes options de livraison : standard, express, personnalisée… Ne proposez que celles qui sont adaptées à votre situation. Si vous débutez, vous serez tenté de proposer une livraison gratuite pour attirer les clients. Toutefois, cela peut vous coûter énormément puisque vous payez les coûts de la livraison à la place des acheteurs. Ce qui peut affecter la rentabilité de votre investissement. Alors, proposez plutôt une livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat, comme le font les grands sites commerciaux. Un de leurs atouts majeurs est qu’ils offrent également une large sélection de produits : nourriture, chaussures, sextoys… Et leurs clients peuvent passer commande, même depuis un endroit éloigné de la France Métropolitaine, comme la Martinique. Or, dans ce cas, ils devront faire appel à une société de réexpédition de colis. Elle est plus qualifiée pour s’occuper de la livraison sextoy Martinique, par exemple.
Ce service est disponible partout dans le monde, mais pas qu’en Martinique. Ce qui va permettre la livraison des commandes effectuées par les e-acheteurs, peu importe où ils habitent. En outre, la société de réexpédition prend en main la livraison de toute commande. Elle possède plusieurs entrepôts pour accueillir les produits achetés en ligne. Et après réception de ces derniers, elle notifie le client concerné avant de livrer ses commandes à l’adresse indiquée.
Optimiser les coûts de la livraison
Pour optimiser les coûts, analysez bien la façon dont vous fixez vos frais de livraison. Par exemple, il se peut que vous ayez l’habitude de proposer une livraison gratuite. Alors, pour éviter que les coûts ne soient à votre charge, vous pourrez augmenter le prix de vos produits. Ainsi, au final, les consommateurs paient les frais de livraison. Toutefois, une augmentation de prix pourrait dissuader certains acheteurs. Pour éviter cette situation, offrez des privilèges à vos clients fidèles au lieu d’augmenter vos prix. Fournissez-leur, par exemple, un code qui leur permet d’obtenir une réduction sur les frais de livraison.
Communiquer ouvertement à propos des conditions de livraison
Excepté l’optimisation des coûts, la communication est aussi très importante. En effet, la plupart des consommateurs choisissent un e-commerçant pour les conditions de livraison qu’il propose. Celles-ci incluent notamment les délais de livraison, le suivi de la commande et les options de livraison… Alors, analysez les conditions de livraison de vos concurrents pour optimiser les vôtres.
Puis, mettez ces informations bien en évidence dans vos conditions de vente. En fait, une bonne communication est un argument de vente très convaincant. Cependant, proposez toujours des conditions que vous pourrez respecter. Sinon, les consommateurs vous feront une mauvaise publicité, notamment à travers les forums de discussion.
Proposer un suivi en ligne des commandes
Les clients attendent avec impatience la livraison de leurs achats en ligne. Ils veulent donc avoir la possibilité de suivre l’évolution de leur commande. De ce fait, il est essentiel pour chaque e-commerçant de proposer un suivi en ligne. En plus de rassurer les consommateurs, cela leur permet de patienter. En fait, ils tolèrent mieux les retards puisqu’ils en connaissent l’origine.
Grâce à cet article, vous pouvez optimiser la livraison de votre e-commerce. Bien évidemment, il ne fournit pas toutes les informations à ce sujet. Néanmoins, ces quelques astuces vous aideront à améliorer vos conditions de livraison.
