Une entreprise, qu’elle travaille en B to B (c’est à dire qu’elle propose ses biens et services aux entreprises) ou en B to C (elle propose alors ses biens et services aux particuliers), est bien obligée de communiquer pour fonctionner et se développer. Pour que cette étape essentielle de sa vie d’entreprise se passe au mieux, il est essentiel de mettre en place une stratégie qui aura fait l’objet d’une réflexion importante. Alors, entreprises, comment optimiser sa communication au mieux ? Quels sont les canaux à utiliser pour une communication efficace ?
Table of Contents
Définir un objectif : étape cruciale de la communication
Une entreprise se fixe des objectifs marketing. Ces objectifs vont, par la suite, permettre de mettre en place des objectifs de communication, de définir le message à faire passer ainsi que la cible à qui l’on va adresser ce message. Une fois ces éléments définis, il s’agira de mettre en forme le message pour que celui-ci soit efficace et pertinent. Par la suite, en fonction des délais et du budget alloué à la dite communication, on pourra alors définir quels canaux de communication utiliser.
Comment bien choisir les canaux de communication à utiliser ?
Beaucoup de facteurs sont à prendre en compte pour établir un « plan média ». Le plan média consiste à choisir sur quels médias diffuser son message et à quel moment. Comme dit précédemment, il faudra prendre en compte le budget et le délai pour établir ce plan, mais également choisir très précisément en fonction de la cible, quel sera le canal de communication le plus adapté. Par exemple, pour cibler des populations jeunes, les réseaux sociaux et Internet sont certainement le meilleur moyen de communiquer. Pour les plus âgés, la radio, la télévision ou encore la presse sont plus cohérents. La presse est également très riche pour cibler son audience : on ne choisira pas un magasine sportif ni un magasine de mode pour les mêmes publicités.
Des canaux de communication peu soupçonnés
Si beaucoup d’annonceurs connaissent les moyens de communiquer les plus connus, comme la télévision, l’affichage ou encore la création de site Internet, d’autres canaux sont peu connus et il peut être intéressant de les exploiter. C’est le cas par exemple du référencement d’un site Internet dans les résultats de recherche. Une entreprise à Lyon, par exemple, peut travailler son référencement à Lyon afin d’être trouvée dans les moteurs de recherche par des internautes se trouvant dans sa zone de chalandise.
Cela permet d’apparaître aux yeux des internautes à la recherche d’un bien ou service sans apparaître comme de la publicité. L’entreprise gagne donc en crédibilité et en notoriété. C’est le cas également des réseaux sociaux qui permettent de développer une communauté et de laisser parler celle-ci après de ses pairs. Ce canal permet de construire son e-reputation, qui est très importante à l’heure d’Internet et qui a un grand rôle à jouer lors du processus de décision d’achat des internautes. Les réseaux sociaux permettent également de faire de la publicité et de cibler son audience de façon très précise.
